ELOR FITWEAR

Tiempo de procesamiento de pedidos

• Procesamos y despachamos pedidos en un plazo de 1 – 3 días hábiles (no incluye fines de semana ni festivos).

• Los pedidos recibidos después de las 17:00 h se procesarán al siguiente día hábil.

• En temporadas de alta demanda (lanzamientos, ofertas), el tiempo de procesamiento podría extenderse; te lo comunicaremos oportunamente.

Costos de envío

• Los gastos se calculan automáticamente al realizar tu compra.

• Ofrecemos envío gratuito a nivel nacional a partir de compras superiores a $1999.00 MXN.

• En envíos internacionales, podrían aplicarse impuestos o aranceles locales que no están incluidos.

 Restricciones de envío

• No enviamos a P.O. Boxes, direcciones militares ni zonas no cubiertas.

• Contáctanos si tu zona presenta restricciones particulares.

 Embalaje y manejo

• Utilizamos materiales adecuados para proteger prendas deportivas: sobres acolchados para ropa ligera y cajas para equipos voluminosos.

• Incluimos peso y dimensiones exactos de cada producto para evitar cobros adicionales.

Rastreo de envíos

• Te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico al momento de envío.

• Si no recibes este detalle en 48 h, contáctanos.

Rastreo de envíos

• Te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico al momento de envío.

• Si no recibes este detalle en 48 h, contáctanos.

 Paquetes perdidos o dañados

• Reporta cualquier daño o extravío en los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega.

• Investigaremos con la transportista y, si procede, ofreceremos reenvío o reembolso total.

Posibles demoras

• En situaciones como festivos, eventos de alta demanda o condiciones climáticas, los tiempos de entrega pueden sufrir alteraciones.

• Informaremos de cualquier cambio significativo en plazos.

 Contacto

• Para dudas, reclamos o cambios: elor.contacto@gmail.com

• Nuestro compromiso es responder dentro de 24–72 horas hábiles.